Politique de remboursement
Chez Casa Émilia, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.
Si un article ne correspond pas à tes attentes, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
- L’article doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
- Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Attention : Les frais de retour sont à ta charge.
Procédure :
- Rempli le formulaire de retour ci-dessous
- Emballe ton bijoux soigneusement dans l’emballage d’origine.
- Créer ton bordereau retour via La Poste en suivant les instructions du formulaire.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Article défectueux ou erreur de commande
Si tu reçois un article défectueux ou une erreur dans ta commande, contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet.
Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis.
Aucun remboursement ne sera effectué.
